То, как продукт позиционируется — как «умный» (smart) или «основанный на ИИ» (AI-powered) — может существенно влиять на восприятие, отношение и решения потребителей о покупке. Недавние исследования выявляют интересные различия в том, как эти термины влияют на поведение потребителей:
-
Продукты с пометкой «умный» воспринимаются значительно более положительно, чем те, которые обозначены как «основанные на ИИ».
-
Потребители связывают «умные» продукты с более высоким качеством и проявляют большую готовность к их покупке. Кроме того, эмоциональная реакция (валентность) на «умные» продукты более положительна.
-
Напротив, позиционирование продукта как «основанного на ИИ» может вызывать беспокойство, что снижает мотивацию потребителей к его приобретению.
Этот тонкий, но важный нюанс подчеркивает значимость языка в маркетинге и разработке продуктов. Несмотря на то, что искусственный интеллект играет революционную роль в современной технологии, способ его представления может либо укрепить доверие потребителей, либо вызвать сомнения.
Для компаний, использующих ИИ, важно сосредотачиваться на понятных и обнадеживающих повествованиях, например, подчеркивать «умные» возможности продукта. Такой подход может помочь преодолеть разрыв между инновациями и доверием потребителей.
