Как построить вау-сервис, основанный на ожиданиях клиентов

О том, как цифровые инструменты для контактных центров на базе отечественных разработок позволяют улучшить качество и уровень клиентского сервиса, рассказывает Дмитрий Томилов, эксперт по сопровождению проектов «Авантелеком»