Транспортные компании внедряют в работу голосовых помощников, чтобы они отвечали по телефону и обзванивали клиентов. Но не всегда разговоры с роботом эффективны в логистике, и многие от них отказываются. Будущее — за гибридными моделями, при которых искусственный интеллект (ИИ) будет обрабатывать только легкие запросы, а решение более сложных задач останется за оператором, считают эксперты.
Рубрики