Финансовые компании повсеместно переводят своих клиентов на общение с нейросетями. Но, справляясь с консультированием и ответами на стандартные вопросы, ИИ ограничен в распознавании эмоций. Банк или брокер рискуют потерять состоятельных клиентов – они предпочитают живое общение, чат-боты и скрипты их раздражают. Можно ли научить ИИ сопереживанию?
Рубрики