Приветствую всех, хочу поделиться своей болью и опытом, пусть и негативным. И как банк решает мою проблему.
Дернул меня черт взять IT-ипотеку на строительство своего дома. Подумал, пора, сколько можно тянуть, пятый десяток идет, пока есть силы надо действовать. Процент подкупает, было это все в том году, в апреле. Все банки говорили, что с мая эту халяву прикроют и у меня есть не так и много времени, чтобы успеть сесть в эту лодку.
Что ж, Альфа банк наш зарплатный проект, компания у меня одна и крупнейших в стране, где брать вопроса не возникло. Ипотека состояла из трех траншей. Первый транш благополучно был отправлен и потрачен строительной компанией. После выполнения работ, я подписал их выполнения и второй транш, в размере 4.5 млн рублей был переведен строительной компании опять. И тут началось самое интересное. Строительная компания развалилась и деньги утекли в песок. Про строительную компанию нашего города я отдельно напишу, там все очень интересно. Сейчас акцентируем внимания на банке. Понимая всю плачевность моей ситуации, платить 30 лет за то, что не будет построено, я несколько месяцев прокручивал в голове сотни вариантов, как мне построить этот дом. Пришел к выводу, что единственный вариант, строить своими силами плюс нанимать людей на отдельные работы. Так я потеряю минимум, но хапану проблем сам. И самое главное, третий транш около 1 млн рублей все еще находится в банке и я за него плачу проценты по ипотеке. При текущей инфляции они обесцениваются быстро, да еще и платить за них приходится.
Началось общение с банком, мне сообщают, что все моменты по ипотеке, связанные с моим случаем решаются ТОЛЬКО И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по почте! А что не письмами через Почту России? Ладно, что делать, другого пути нет. Пишу ситуацию, подробно, так и так, суд выиграл, дело строительной компании передали из прокуратуры в следственный комитет. Можно мне достроить дом собственными силами и выдайте третий транш, я хотя бы стройматериалы куплю, пока деньги не обесценились. Ответы банка поражают всегда своей краткостью, односложные, минимум предложений. В моей ситуации множество подводных камней. На мое предложение они пишут отказ и предлагают два варианта, найти другого подрядчика (и деньги) или закрыть ипотеку досрочно. Переписка занимает очень большой промежуток времени, около 5 дней на их очередной ответ. При этом, зачастую прямого подробного ответа на мои вопросы нет. Это лютый треш, предлагаю им позвонить мне, раз вы не даете контакты, но они в отказ. Только почта, только хардкор. На все мои просьбы подробно со всеми нюансами написать, как мне действовать, что мне делать с тем или иным ответа нет или он расплывчатый. Указанный телефон в почте посылает меня на горячую линию, где девочки говорят стандартными фразами и никак не могут ответить мне на вопросы. Получается замкнутый круг, я хочу достроить дом и передать его банку в залог, банку это почему-то не надо. Он всячески сторонится проблемы и говорит, вы там сами решали все со строительной компании, мы просто дали денег.
Если будете выбирать банк для ипотеки, подумайте 300 раз, стоит ли вам получить такой геморрой с разруливанием проблемы. Сервис меня очень разочаровал, я уйду от них в более квалифицированный банк.
