На первый взгляд кажется парадоксальным: зарплаты в ритейле растут, вакансий — масса, а желающих работать — всё меньше. Особенно заметен дефицит кадров в магазинах сети «Пятёрочка». Объяснение феномена дали бывшие сотрудники, поделившиеся своим опытом.
Как отмечает автор Telegram-канала «Кризистан», открытие новых точек зачастую происходит без полноценного штата. Поэтому функции продавца, грузчика, охранника и уборщика сваливаются на одного-двух сотрудников — чаще всего на кассира и администратора. При этом смены могут длиться до 14 часов, но оплачивается только 10,5. Сверхурочные не компенсируются никак.
По словам жительницы Тамбовской области Ирины Игнатовой, основная проблема даже не в отсутствии желающих работать, а в том, что людей просто не берут. Управляющие, утверждает она, экономят на фонде оплаты труда, из-за чего сотрудники вынуждены выполнять сразу несколько ролей:
«Один человек на смене — и кассир, и грузчик, и уборщик. За 35 тысяч в месяц админ разгружает паллеты целый день. Полный вынос».
Муж Ирины, бывший заместитель директора «Пятёрочки», рассказывает, что его рабочий день включал всё: от приёма товара до уборки территории. После года работы он уволился и перешёл на должность водителя «Газели», где получил стабильный график, более высокую зарплату и, наконец, — свободные вечера.
Проблема усугубляется конкуренцией между сетями. В одном квартале могут соседствовать сразу несколько супермаркетов: «Пятёрочка», «Магнит», «Дикси», «ВкусВилл». На фоне одинаково сложных условий труда и скромной оплаты, у людей просто нет мотивации идти работать в розницу.
Кадровый кризис — следствие не только тяжелой физической нагрузки, но и репутации отрасли. По словам экспертов, соискатели всё чаще ориентируются на отзывы в соцсетях и мессенджерах. А там — сплошные истории о переработках, нехватке персонала и отсутствии карьерного роста.
Что можно изменить?
Эксперты предлагают несколько решений:
Временный персонал. Студенты, пенсионеры, родители в декрете могли бы частично разгрузить постоянных сотрудников.
Автоматизация. Кассы самообслуживания доказали свою эффективность и должны использоваться шире.
Мобильные бригады. Команды, которые могли бы быстро подменять персонал или заниматься выкладкой товара.
Вопрос не только в зарплатах, но и в отношении к людям. Пока работник чувствует себя «винтиком» без прав и поддержки, магазины так и будут страдать от хронической нехватки кадров.
