Привет! Я — Андрей Богомолов, сооснователь и технический директор GenAI Lab.
Сегодня я расскажу, как мы превратили поддержку клиентов одного интернет-магазина в «умного» помощника. Это не просто бот, а инструмент, который понимает запросы пользователей, отвечает естественно и, самое главное, всегда знает актуальную информацию. Начнём с проблем, с которыми столкнулся наш клиент.