Российские заказчики сегодня хотят, чтобы отечественный софт развивался как можно быстрее, работал с минимальным количеством проблем, ошибки быстро устранялись. Отечественные вендоры ищут баланс между скоростью разработки и качеством тестирования. В этой ситуации служба поддержки начинает играть ключевую роль для репутации разработчика и его продукта. Как избежать ошибок при построении линий поддержки разбирался IT World.
Рубрики