В большинстве компаний каталог ИТ-услуг существует формально. Где-то в Excel, где-то в справочнике, где-то как устаревший портал. Его заполняют и поддерживают, но как управленческий инструмент не используют. Между тем каталог – интерфейс взаимодействия между ИТ и бизнесом, от которого зависит вся логика коммуникации.
Рубрики