Всем привет. В сентябре мой пожилой родственник по решению суда стал обладателем 12 наследства, среди прочего у наследодателя оказались деньги в 5 банках, причем в ВТБ , Газпроме и Сбере небольшие суммы были в валюте.
Я получил у нотариуса доверенность и в сентябре 2025 бодро пошел забирать деньги со счетов. Совкомбанк, Газпром, Московский кредитный банк без проблем (ну так, по мелочи, несколько раз пришлось заявления переписывать) деньги отдали.
ВТБ заупрямился отдавать валюту из за закона о том, что вклады в валюте открытые после 2021 года можно забирать только в рублях. Я пошел на принцип и после жалобы и угрозы написать в центробанк ВТБ мне деньги в валюте выплатил.
Со Сбербанком я бодался месяцев и об этом, вернее о качестве работы этого банка хочу рассказать )))
В сентябре я написал заявление на выплату денег в рублях и в валюте. Через 2 недели пришел отказ. Проблем в том, что заявления принимает оператор в нашем городе, а отправляет его на согласование в процессинговый центр, ну или как то так он называется. И там просто говорят — вы неправильно заполнили заявление, снова заполняйте.
Я опять пришел в отделение банка, у них опыта заполнять заявление на выдачу наследства по решению суда не было, поэтому они извинились и снова заполнили его и отправили. Снова отказ, причем пишут в смс — вы неправильно заполнили заявление. Я уже закипая опять пришел в отделение, мол соберитесь в кучу, опять отправили заявление и о чудо, рублевые деньги мне пришли, правда не в полном объеме, выдали меньше.
Я валютой получилось то же самое что и ВТБ — получить можно только в рублях. Я опять пошел на принцип и попросил выдать мне валютой.
Далее начались мои хождения в отделение банка, меня операторы уже выучили наизусть. Банк мне писал что не может выдать по закону, потом, после жалобы, что у него нет возможности выдать так как отсутствует программное обеспечение, позволяющее это сделать. Потом я написал жалобу в центробанк, после чего мне звонили начальники отделов из разных регионов, они не моли между собой договориться и умоляли меня забрать деньги рублями.
Но я шел на принцип и требовал своего. Центробанк мне написал отписку что банк готов мне все выплатить, и как только они допилят софт все у меня будет.
Самый смех, что моему доверителю, как оказалось, наследство, поле моей жалобы в центробанк тоже выплатили, об этом случайно я узнал при очередном посещении банка, мой доверитель пожилой и карты не имеет, поэтому не было никакой информации об этом зачислении.
Потом у меня долго не могли согласовать возврат излишне уплаченных денег, в отделении боялись их принимать и всячески пытались этого не сделать, чтобы опять не ошибиться.
В итоге после полугода мытарств я наконец получил деньги, слава богу нашелся ответственный работник сбера, она свела все мои движения денег в таблицу, по телефону мы с ней еще раз все пересчитали и наконец вся эта эпопея закончилась.
Мораль — Сбер топит за ИИ, всякие экосистемы, но качество работы этого банка самое отвратительное из всех, что я видел.
