Пришла коллега — помогите взломали МАХ. Картина такая: на телефоне из приложения выкинуло. всем контактам приходит просьба занять денег. Что бы зайти в приложение, вводим номер телефона, смс не приходит. Идем на веб версию с компа, там для того что бы войти нужно отсканить qr с телефона где ты уже вошел в аккаунт. 🤦♂️ пишем на support@max.ru о проблеме, приходит следующий ответ:
При чем мошенник в сети. Призвать живого оператора не получилось.Телефона у поддержки нет. Пересылаю ответ бота на почту тех поддержки, пишу что взломали, как восстановить доступ, мошенник в сети, отвечает на сообщения, просит в долг. ответа нет. видимо на почтовом ящике тоже бот.
Все. круг замкнулся. В итоге бились час, ушла с тем что мошенник из сети пропал, зайти в приложение не получается, из за частых попыток входа. проверили сессии на госуслугах, проверили самозапрет на кредиты.все ок.
Пока разбирался ощущение безысходности достигло апогея. Вот такой вот экспириенс.Спасибо техподдержке МАХ, помогли так помогли.