Знакомая ситуация: бот вроде бы работает. Люди тыкают кнопки, получают ответы, всё хорошо. Но иногда случается странное.
Прилетает сообщение в поддержку: «Бот не отвечает». Или ещё хуже: «Бот выдал какую‑то ошибку и всё». Вы бежите к терминалу, поднимаете историю… и ничего не видите. Ни ошибки, ни стека, ни даже намёка на то, где именно всё сломалось.
Вы просто слепы.
Без нормальных логов вы не понимаете ровно ничего: обработчик не сработал, API молчит, база данных упала или вы просто забыли зарегистрировать хендлер. Спойлер: я через это проходил, и не раз.