Мы привыкли считать, что хороший интерфейс — это интерфейс, который снимает с человека лишнее умственное усилие. Для обычного продукта это верно: пользователь пришёл решить задачу, а не научиться чему-то. С ИИ-ассистентами эта логика перестаёт работать. Они убирают не только лишнее усилие, но и ту работу с материалом, из которой складывается навык. Разберёмся, какая нагрузка мешает, какая нужна и почему продукту с ИИ одного снижения внешней нагрузки мало.