Почитал выдержки из инструкции для учителей по общению с агрессорами — советы в целом полезные. Но они подходят для сценария, когда ученик конструктивен, но не может справиться с эмоциями
— Марьиванна, почему мне 3 поставили?! Это несправедливо!
— Петя, я слышу ты расстроен — подойди ко мне после урока, я еще раз посмотрю твою работу
А вот для более сложного случая — где агрессивный ученик глумится над учителем, они, как я считаю, бесполезны и даже вредны, и вот почему:
Разговаривая с участником такого конфликта, педагог должен вербализовать его эмоции («Я вижу, ты злишься, ты расстроен. Это происходит из-за…?»)
По-умному это называется «маркирование аффекта» и действительно помогает снизить интенсивность эмоций. Но в случае, когда ученик глумится над учителем, дело не в его «эмоциональном затоплении», а в желании самоутверждаться, доминировать. Если смотреть глубже — компенсировать свое чувство неполноценности и проецировать свой стыд за себя на учителя
И тогда сочувствие и активное слушанье учителя могут восприниматься не как поддержка, а как слабость
Учителю рекомендуется постараться перенести дискуссию с агрессором за рамки урока и предложить ему поговорить позже один на один
Если агрессивный ученик просто глумится над учителем, в этом нет конструктивного зерна, о котором ученик захочет говорить один на один. Наоборот, он хочет самоутверждаться на глазах одноклассников
Педагогам, к примеру, советуют говорить не «Успокойся!», а «Тебе важно, чтобы я услышал тебя?»
Агрессору в такой ситуации не важно быть услышаным, ему важно разыгрывать спектакль, где он доминирует. «Тебе важно, чтобы я услышал тебя?» скорее станет поводом для дальнейшего стеба
Также стоит перефразировать слова нападающего, не говоря при этом с позиции обвинения или отторжения («Я правильно понял, что ты…?», «Тебя сейчас задело…?»)
Попробуйте перефразировать например такие слова из вот этого ролика: «Ты ох*** мой телефон трогать?! Да мне п*** , б***. Один звонок и я тебя уволю, б***».
Как их перефразировать? «Я правильно понял, что ты сейчас позвонишь и меня уволят?». Или: «Тебя сейчас задело, что я потрогал твой телефон?». Получается ерунда
С моей точки зрения (а я занимаюсь психологией общения), инструкция помогает в ситуациях, где большинство учителей справятся сами. И бесполезна в действительно сложной ситуации — составители ее не учли, а может сами не знают, что делать
Эмпатия — это инструмент восстановления контакта. Глумление над учителем может остановить не эмпатичное слушанье, а защита учителей и предсказуемые неотвратимые последствия для агрессора