Исследование Forrester показывает, что каждая операция по сбросу пароля обходится примерно в $70. В итоге многие организации внедрили инструменты самостоятельного сброса паролей (SSPR) для снижения нагрузки. Однако, несмотря на эти инструменты, команды службы поддержки по-прежнему обрабатывают значительное количество заявок, что создаёт лазейки для злоумышленников.