Шведский провайдер коммуникационных сервисов Sinch опросил больше 2500 руководителей AI-проектов в разных странах и индустриях для своего исследования AI Production Paradox. Главная цифра — 74% компаний откатили или совсем отключили уже запущенных AI-агентов клиентской поддержки. Под «откатом» авторы понимают именно снятие с боевой эксплуатации, а не отмену проекта до запуска.