Процедуру смены оператора доработают
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) выдала операторам связи рекомендации по корректировке их действий для обеспечения добросовестной конкуренции. Поводом послужил рост жалоб на действия телекоммуникационных компаний.
Как сообщили в ведомстве, в ходе совместного заседания эксперты рассмотрели несколько спорных вопросов. В частности, недовольство абонентов вызывали акции по начислению бонусов за входящие звонки, сокращение максимальной продолжительности вызова и времени ожидания ответа, сложности при переходе к другому оператору с сохранением номера.
Кроме того, претензии касались распространения в рекламе и названиях услуг информации о технологии 5G, которая в настоящее время не реализована.
По итогам обсуждения участники решили совместно доработать процедуру смены оператора. Операторов связи обязали привести спорные практики в соответствие с принципами добросовестной конкуренции, чтобы защитить права пользователей. В ФАС подчеркнули:
По результатам заседания операторам связи выданы рекомендации по корректировке спорных практик в целях формирования добросовестной конкурентной среды на рынке телекоммуникационных услуг, обеспечивая при этом соблюдение прав абонентов.