Большинство команд следят за серверами, базами данных и доступностью приложений. Но самые дорогие инциденты часто происходят совсем в другом месте. Истёкший API-ключ, сломанный webhook или отказ внешнего сервиса могут неделями оставаться незамеченными, пока пользователи не начнут жаловаться. Разберём, почему так происходит и почему классический мониторинг часто не видит реальные проблемы SaaS-продуктов