Деснол в 4 раза ускорил обработку заявок и на 80% сократил рутину первой линии поддержки

Компания «Деснол», разработчик и интегратор ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM, поделилась собственной практикой применения искусственного интеллекта для автоматизации управления сервисом.