В последнее время генеративный ИИ все чаще становится частью корпоративных систем, и российский бизнес активно ищет способы его применения в CRM и ERP. Интерес к таким решениям за последний год вырос в два-три раза. Количество запросов «Битрикс24 ИИ» увеличилось на 600%, «CRM с нейросетью» — на 550%, «ИИ в 1С» — на 85%. При этом, по данным «СберАналитики» и «Сбер Бизнес Софт», 39% российских организаций уже используют ИИ-агентов и ассистентов в документообороте, финансах и HR. Тем не менее, ERP в этом смысле остается более консервативной областью. ИИ чаще подключают к ней в виде отдельных сервисов. Давайте разберем, в каких задачах ИИ действительно оправдан, как выбрать подходящий способ интеграции и почему в большинстве случаев корпоративную ERP разумнее не заменять, а постепенно дополнять.
Рынок созрел, но внедрения с ИИ точечные
Объем российского рынка ERP-систем по итогам 2025 года оценивается примерно в 100 млрд. рублей и продолжает плавно расти. При этом интерес к использованию встроенных ИИ-инструментов в корпоративных системах огромный. Но пока еще процент компаний, реально применяющих ИИ в ERP, остается небольшим. Сейчас начинают появляться ИИ-сервисы, которые могут встраиваться по API в ERP-системы.
Но прежде, чем браться за внедрение, компаниям предстоит ответить на несколько принципиальных вопросов.