Сейчас все говорят о внедрении ИИ. Внедрение инструментов ИИ становится мемом — «Зачем надо? Мы не знаем. Когда надо? Сейчас.»
Редко, когда можно услышать четко сформулированные причины и ГЛАВНОЕ — целевое состояние после реализации инструментов ИИ.
Среди коллег и клиентов, я не так часто слышу, но все же слышу такую фразу, что-то подобное — «Наш отдел/блок/компания тратит слишком много времени на рутину, нужно внедрять ИИ», либо «ИИ модно/это будущее, если мы не реализуем, то реализуют другие, а мы опоздаем, потеряем, упустим…»
Если вы сталкивались с таким, а вы с таким сталкивались… то какие ОСНОВНЫЕ вопросы вы зададите, чтобы ПОНЯТЬ нужно ли, а если нужно, то можно ли, а если можно – то, что и как будет реализовано?
Задавайте вопросы, они помогают людям думать.
Я для себя сформулировал и стараюсь задавать следующие. Пользуйтесь:
-
Какие именно процессы вы считаете рутинными? Чтобы понять, где проблема.
-
Сколько времени сотрудники тратят на эти процессы? Чтобы оценить масштаб.
-
Какие данные и системы используются в этих процессах и какие будут? Чтобы понять, есть ли база для автоматизации и какие будут созданы новые зависимости и риски.
-
Являются ли указанные вами процессы точными, надежными, обеспечивают ли процессы качество данных? Чтобы понять возможность, применимость и последствия реализации ИИ инструментов.
-
Как внедрение инструментов ИИ повлияет на компанию, вовлеченных и ускоренных сотрудников, в долгосрочной перспективе? Чтобы понять, что произойдет с опытом и знаниями, обучением, развитием и сохранением преемственности знаний и опыта сотрудниками и компанией после внедрения инструментов ИИ.
-
Кто будет владельцем процесса и результата после внедрения? Чтобы понять кто будет нести ответственность за работу, и кто будет отвечать за результат.
-
Готовы ли люди, которых затронет изменение, работать по-новому? Чтобы понять, приживется ли решение.
ИИ является инструментом. Но инструмент без цели превращается в хайп и мемы. В хайп, в какой-то мере, способный нести риски для бизнеса. Как в части базовой информационной безопасности, так и долгосрочных перспектив ведения бизнеса.
Задавайте правильные вопросы до того, как начнёте. Какой бы вы вопрос задали, в дополнение к моим?
